根据碧水大厦2014年度淡季培训计划和接待任务要求，人力资源部邀请翻译孔令新先生，为各部门员工带来饭店服务岗位英语和相关国家基础礼貌用语专题培训。   
        2月27日，大厦会议楼第五会议室里，40多名来自各部门的管理人员和一线服务工作人员汇聚一堂。大家翘首以盼、热情高涨。很多员工主动放弃休息时间，坚持参加口语训练。孔老师准备充分，制作了精美的课件。大家无不被老师妙语连珠，幽默风趣的授课风格所吸引，整个课堂充满了欢声笑语。为了方便大家记忆，孔老师还让各个部门的员工上台进行了角色扮演，将日常接待情景搬到了课堂上。
        2个多小时的面对面授课和训练让大家顿觉时间过得好快。通过培训，员工们纷纷感到不但语言能力在逐渐提高，而且给大家提供了一个很好的语言环境和训练平台，让自己本已逐渐生疏的知识得到了恢复和提高。同时，老师细致的经验传授让大家掌握了学习外语的一些基本技巧。有效的训练使得原来从来不敢张嘴的现在勇敢地走出了 “说”这重要的一步、有的从简单的岗位单词发音练起到能基本完成与外宾的对话、有的还能在教材的基础上自由会话，快乐学习。
        希望大家回到岗位以后能学以致用，不断提高，更好地服务于我们的宾客。