2013年11月,碧水大厦迎来了又一批大学生实习生。他们均来自贵州。这些大学生对未来充满了向往,带着她们美丽的梦想来到了碧水大家庭。 2014年新年之际,正值大家继岗前技能培训后转向岗上培训。对于这些初出茅庐的90后学生来讲,无疑岗上培训是紧张而艰苦的。开始,我们还很担心她们的适应力,但是,通过这段时间的工作表现才发现,她们是一群肯吃苦、不怕累的孩子。比如,在连续三天的婚宴中,她们以饱满的热情、甜美的笑容、优质的服务完成了接待任务。她们的服务表现得到了部门领导和客人的认可。这也是大家参加培训后投入的第一轮挑战。通过实训后的辛苦,大家体验到了成功的喜悦,感悟到了付出就会有回报。 1月7日、10日,人力资源部分两批组织了大家参加了新员工入职培训。通过培训大家领悟到了从事服务行业应具备的职业素养及服务技巧,通过一个个经典案例的学习知道了什么是真正的品质服务、什么是服务带来的成就感。大家纷纷认为原来平凡的服务工作也可以做得不平凡,想要取得成功就要把工作中的每一件小事都做到位。此时,每一个员工对自己未来努力的方向已清晰可见。 衷心地希望这些大学生实习生们能带着这颗感恩之心顺利完成实习。通过碧水给予的平台不断历练自己,以特有的青春靓丽、职业优雅之姿为宾客提供高品质的服务的同时,为自己赢得人生的第一份宝贵经验。 |