2013年是碧水饭店的服务品质年、调整年。春节后，经营进入了淡季，HR利用这段时间开始了全面的培训工作。2月28日，大厦所有管理人员在第五会议室参加了由人力资源部培训师主讲的《部门内训师即如何有效培训下属技巧实训》的主题培训。培训过程中，培训师朱老师采取以受训者为中心的互动式的现代培训方式，使培训气氛更加浓厚、每个人的参与度更高。

在培训前，每个管理人员均作了认真的准备，还带来了必备的授课道具。站在与平日不一样的讲台上，虽然有的人略显紧张，然而很快就调整适应了讲台上的感觉，变得从容而淡定，尤其是餐饮部领班付娥的分菜展示，她娴熟优雅的动作吸引了大家，赢得了一阵阵热烈的掌声，到位的点评让大家领会了何谓高星级的服务。

另外，朱老师还通过别开生面的团队游戏、责任训练令大家领悟到了管理的真谛，体会到了身为管理人员那份沉甸甸的责任，同时也学习到了鼓舞团队士气的有效方法，感受到了帮助员工成长的强烈的责任感。

培训在快乐的气氛中结束了。大家纷纷表示此次培训对自己的触动很大、受益匪浅，所学知识为日常工作和培育下属提供了正确的指导，回到部门后，一定会学以致用，将培训效果得到转化，为品质服务打下坚实基础。

        选队长：你是我心目中的最有魅力的好领导！

   团队游戏：我们是一个人  领导力与高效协作游戏：手指托杆